谁才是一流供应商？SRM“供应商绩效评估”帮你判断

供应商绩效评估是指企业通过建立合理的评分指标与流程，对供应商进行考核的过程。供应商绩效考核的要素包括质量、交货期、价格、服务和技术等，其目的是通过全面评估和对比，发现、保留并巩固优秀的供应商，促进绩效差的供应商改善，淘汰不符合要求的供应商，激发供应商潜力，为以后更好地完成供应活动打下良好基础。

在供应商全生命周期管理中，供应商绩效考核贯穿始终，它同时也是企业采购管理工作中的重要模块。

供应商在采购合同履约、采购执行过程中的价格、质量、售后等表现，可以作为绩效评估的数据来源；而企业通常按品类进行供应商绩效考核，考核结果可以为后续的采购寻源、采购合同、采购策略等提供参考，确保采购决策更加准确公平。

传统的供应商绩效管理中，由于没有信息平台的支持，可能存在以下问题：

传统的供应商准入、投标报价、合同履约、订单执行等信息通常散落在各个独立的系统中，进行绩效评估时往往很难全部收集起来，导致评估人员可能只依赖于一部分历史数据或口头反馈进行手动打分，无法全面了解供应商的真实表现。同时这样的评估具有较强的主观性，容易受到个人喜好、偏见等因素的影响，导致评估结果不够客观准确。

企业的供应商通常数量繁多、资质良莠不齐，还要按照品类进行评价定级，因此需要填写大量的考核问卷。而且填写人员也比较分散，可能来自业务部门、质量部门、生产部门、产品设计部门等等。传统模式下，需要人工收集和计算这些数据，工作量大，涉及面宽，评估结果容易出现差错。

传统绩效评估完成一次考核需要较长的时间，而且多次评估的指标、评估标准可能缺乏一致性，难以直接进行对比，企业无法实时关注到供应商绩效的变化和波动，不能准确识别潜在问题，容易出现采购风险。

传统供应商绩效评估往往只是一次性评估，无法关联到其他模块，很难为后续的采购活动提供指导。供应商在评估结束后也很难得到有效的反馈，无法及时进行调整以改进绩效。企业即使花费力气填写大量问卷、计算一大堆分数，也难以看到明显改善效果。

SRM系统可以实现供应商绩效“在线评估”，打破传统绩效评估的桎梏，更加高效、智能、可靠。

SRM系统自动汇聚和筛选供应商在投标报价、合同履约、采购执行、服务支持等各模块产生的信息，进行多层级量化评估，数据更加真实和全面。这样可以在一定程度上减少主观因素的干扰，提高评估的客观性。

SRM系统支持灵活配置绩效考核方案，采购人员设置好采购品类、评估时间范围、评分规则后，可选择一个或多个供应商发起考核，并根据需要添加各项考核指标，设置对应的考核标准和所占权重。

对于自动打分的指标，SRM系统可以自动获取供应商的相关数据，利用算法和模型进行评估和分析，按照一定的评分规则自动或半自动计算得分。

对于需要手动打分的指标，SRM系统会自动向相关人员发送通知提醒，评分人在线提交分数后，系统自动汇总得分，并进行排名。简化了评估过程，减少人为操作，提高了评估效率和准确性。

SRM系统中，可以创建单次评估，也可创建周期性评估（例如按月、季度、半年度、年度）。对于周期性的评估，系统会自动在周期开始时创建好评估项目，并提示相关人员进行打分。

绩效评估完成后，结果将同步至供应商档案，企业可查看某个时间内供应商的绩效排名以及趋势分析，及时捕捉供应商绩效的变化和波动，并进行调整和改进。

此外，企业可以同时选择多个供应商进行多维绩效对比，更直观更深入地发现供应商的优势及潜在问题，以便更好地调整后续与供应商的合作策略。

供应商绩效评估是一个持续的过程，而不仅仅是定期的一次性活动。通过对供应商绩效的持续评估，可以将供应商分为不同等级，或进行区分管理，建立差异化的合作与改进机制。

例如，对于绩效评分较高的供应商，可以提升供应商等级，优先与其进行合作，约定提前付款、适当免检条款等；对于评分较差的供应商，采购人员可及时反馈给该供应商，要求其整改，或者调整供货份额。通过这些良性互动，激励供应商发现问题并加以改进，积极提升产品与服务水平。

正如著名管理大师德鲁克所言：“如果你不能评价，你就无法管理。”绩效考核是管理供应商最有效、最重要的手段。SRM系统提供了更科学、更高效、更具洞察力的供应商绩效考核方式，帮助企业优化整体供应结构，更好地保留和发展优质供应商，确保供应链的长期稳定。