用SRM实现数字化的供应商全生命周期管理

“供应商全生命周期管理”是从供应商的开发引入到淘汰的全部过程。其核心是通过标准化的管理流程和方法将企业内部供应商进行有效的分级分类，建立完善的供应商档案，以实现供应商全生命周期的全面管理。

近年来，随着供应链发展的全球化，供应商管理已成为企业管理的重要内容，SRM(Supplier Relationship Management)供应商关系管理系统也应运而生，借助SRM系统，可以帮助采供双方快捷建立合作关系，在供应商从“入职”到“离职”的全生命周期中，采购方可以全方位的掌握供应商发展变化，从而更好地优化供应链的运营效率，提升供应链的稳定性。

如下图，供应商通过采购方邀请注册或自主注册入驻爱敏捷平台后，将自动进入爱敏捷的供应商资源池，采购方可向资源池内的供应商快捷发起合作邀请，使其从平台供应商变为采购方的库内供应商后，即可进行后续的供应商管理。

如爱敏捷将供应商从引入到淘汰的各个阶段默认分为5个等级，分别是新的、注册、潜在、合格以及淘汰，配合供应商申请、供应商注册、供应商品类认证、首选供应商认证、供应商绩效评估、供应商风险管理、供应商问题管理等业务功能即可实现供应商全生命周期的系统化管理。

采购方也可以自定义自己的供应商分级，并且为不同等级的供应商设置相应的合作权限，例如：确定等级是否允许投标、是否允许签订合同等。

接下来将介绍系统默认的等级：

这一阶段是供应商生命周期的起点，代表采供双方建立了初步联系。

进入此阶段需要采购方或供应商向对方发起“供应商申请”流程，通过供应商申请的供应商则会进入采购方内部供应商库，成为库内供应商。“供应商申请”中只做基础信息的收集，我们可以形象地理解为供应商向采购方递交名片，做了一个简单的“自我介绍”。

这一阶段的供应商是采购方有意与其建立一定合作关系的供应商。

作为供应商申请的后续流程，若采购方对供应商提交的名片感兴趣，想要进行更多了解，则可以发起“供应商注册”流程，通过内、外部问卷收集更多的供应商信息，例如：供应商的主供产品信息、生产能力、质量体系、资质信息等，通过更加完善的信息对供应商做一个综合评估，以确保该供应商符合制定的供应商选择策略。

这一阶段的供应商已基本获得采购方认可，双方开始正式建立合作关系。

对于一些供货要求相对较高的品类，企业需要进行进一步的资格审查，则可结合供货地区、供货部门等信息向供应商发起品类认证，通过内、外部问卷收集更多供应商信息，例如：产品研发能力、质量管理体系、持续供货能力等，通过深入的评估确保供应商在对应品类符合企业选择策略后，再将供应商调整为潜在供应商。

若对于供货商品采购方有技术、质量、响应、交货和成本等方面的严格指标要求，需要进行供应规格确认、样品试用检测以及样品量产认证等，采购方可以发起物料认证流程，通过相应的认证计划、样品管理以及问卷调查得出的最终结果决定是否将供应商调整至潜在供应商级别。

合格阶段，表示采购方对供应商认可度较高，将其列入了长期合作清单。

在与潜在供应商进行合作过程中，采购方可以对供应商产品质量、交货及时性以及售后服务等绩效表现等进行综合评估，表现较好的则升级为长期稳定合作的合格供应商。

当然也可以进行配置，将等级“合格供应商”分为更多更多的等级。

淘汰是供应商生命周期的终点，代表着采供双方合作关系的结束。

供应商的退出可以分为两种方式，一是供应商绩效长期表现不佳且改进无果，这时候采购方将其列入淘汰供应商，进行消极淘汰，逐渐减少业务合作；二是供应商存在极大的供应风险或是违规风险时，采购方会将其直接列入黑名单，进行积极淘汰，终止合作，规避风险。

对于列入黑名单的供应商，采购方可以设置黑名单期限，进行短期拉黑和长期拉黑的区分。

市场发展是动态变化的，企业和供应商的情况也并不固定，因此供应商的生命周期成长历程并非一个单向的过程。

在合作过程中，采购方可综合参考企业的供应商管理政策、双方合作关系、市场变化、供应商绩效以及供应商差异化管理类型等因素综合评估，对供应商进行升降级调整。表现好的供应商，采购方可以考虑将其升级，与这类优质供应商建立长期合作关系；而表现较差的供应商，采购方则可以将其降级，减少合作内容，甚至淘汰，优化供应链组成结构。

SRM系统除了提供供应商申请、供应商注册流程，还提供首选供应商认证、供应商区分管理、供应商绩效评估、风险管理以及问题管理等功能帮助全方位监控与供应商的合作过程，这些数据会自动记入供应商360档案，成为供应商等级调整时的重要依据，借助有效的数据支撑可以提升等级调整决策的准确性，实现对供应商全生命周期的有效管理。

对于通过采购方品类认证，并且在关键指标上表现良好的供应商，采购方可以发起首选供应商认证，代表其为优质供应商，在日后的供采合作中获得优先资格；还可以为通过首选评估的供应商设置等级，例如：铂金、金牌、银牌等，在后续进行该品类的合作时可根据首选评估等级分配各个供应商的供应份额。

“供应商管理”的两大重心，一个是选好供应商，另一个则是管好供应商。“供应商绩效评估”则是周期性的对供应商在合作过程中的业务表现进行评价和分析，以对供应商的业务表现进行动态监管。

系统会将供应商在采购执行过程中，完成采购合同的质量、服务、技术能力等表现数据进行自动汇总，在绩效评估中，通过自动统计、或手动评分、问卷评分等方式得到汇总的记分卡，帮助采购方实现对供应商的综合评估。

采购方还可以通过系统提供的多种可视化分析方法，例如供应商排名、趋势分析、多维绩效分析，更直观更深入地发现供应商的优势及潜在问题，以更好地调整后续与供应商的合作策略。

为了促使供应商积极改进产品与服务水平，获得更好的绩效评分，采购方还可以建立相应的激励机制，例如：提升供应商等级、提前付款、技术支持等等。

采购方通过SRM系统可以实时监控供应商业务表现及外部相关风险信息，实现供应商风险评估，以提前建立应对方案，减轻潜在的供应链风险，如供应商倒闭、质量问题或供应不稳定等。

另外，通过严格管理供应商选取、审核和合作过程，对于存在较高风险的供应商，考虑将其淘汰甚至拉入黑名单，可以确保符合相关法规和行业标准，避免违规操作和法律风险。

建立科学合理的供应商问题管理机制，有助于企业准确淘汰劣质供应商，降低供应链风险，节约采购成本。企业应对与供应商合作过程出现的问题进行统计，并按照制定的标准进行问题归类，并设置相应的约束措施，然后严格实施。

借助SRM系统中汇总的与供应商合作过程中出现的问题，，采购方可以向供应商提出问题报告，供应商在线反馈问题发生原因、整改措施、以及整改执行情况整个过程双方可基于系统进行在线协同，让问题跟进高效进行。

“供应商差异化管理”，即采购方对供应商进行多层次全面评估和分析，以制定与组织战略目标相一致的供应链管理策略。

通过战略重要性与双方合作关系的分析，可将供应商分为战略性、合作性以及一般性。在供应商战略性分析中，包括但不限于供应商关键能力评估、供应商市场地位评估、供应商可持续性评估、合作潜力评估等方面；供应商关系分析则更倾向于考察供采双方的合作关系与发展。

通过供应商的关系细分分析结果与供应商绩效评估结果结合，可进一步建立供应商区分模型，如下图，将供应商区分为优选型、价值型、需改善以及可剔除等，分别对应更为详细、更具有针对性的管理建议，驱动供应商转变为更好的区分类型。

对不同合作关系的供应商，采购方应采取不同的管理策略：例如对于战略型供应商，采购方应主动与其深度合作，建立战略伙伴关系，可以共同开展研发合作、技术交流与创新，推动产品或服务的持续改进和创新，共同解决供应商面临的难题；反之，对于一般性供应商，采购方应建立完善的供应商行为管理制度，通过制度规范供应商合作行为，以节约成本与时间，如果供应商存在问题，采购方则需要及时物色新的合作伙伴。

总之，采购方借助SRM系统可实现供应商的精准筛选、差异化管理、动态监管以及及时的风险管理，实现供应商全生命周期的数字化管理，帮助企业高效管理供应商，优化供应链组成，提升供应链的效率、可靠性和创新能力，实现更加有竞争力的供应链管理。

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