SRM是Supplier Relationship Management的缩写，中文为“供应商关系管理”，用来改善企业与供应商的关系，降低采购成本，提高协同效率，从而实现供应商分类选择、战略关系发展、供应商谈判和供应商绩效。

随着互联网的普及，新技术的不断发展，数字化采购系统的建设越来越被企业所重视。科学、合理的采购管理策略，可助力企业提升竞争力，实现降本增效。

但很多企业在建设过程中，往往只做对了一半。虽然知道SRM，但对SRM的总体框架、模块之间的关系以及运行机制的理解并不是很透彻，建设过程中就会遇到各种各样的问题。本文将深度解读“SRM如何支持采购数字化”，帮您精准避坑。

下面以爱敏捷采购云为例，剖析一下SRM系统的总体框架，功能模块，以及运行原理，如下图是爱敏捷采购云的功能模块总图。

图 爱敏捷采购云功能模块总图

爱敏捷采购云模块包括两大部分，“核心模块部分”和“支持模块部分”。SRM核心模块对应下图中的内环，包括：订单管理、采购收货、发票校验、支付管理。四个核心模块互相协同，共同支持最核心的采购流程。例如采购订单作为采购收货依据，采购订单、收货凭证作为发票确认的依据，发票作为付款的依据。

图 SRM的核心模块

SRM的支持模块对应下图中的外环，主要包括：采购需求、战略寻源、合同管理、支出控制、供应商管理、采购商城。外围模块不但与核心模块协同，互相之间还进行协同，例如缺少供应源的采购需求需要对接战略寻源模块，战略寻源结果对接合同管理模块。

图 SRM的外围模块

爱敏捷SRM系统称为“采购云”，提供给采购方使用。爱敏捷同时提供了“销售云”，提供给供应商使用。供需双方基于爱敏捷平台，拆除传统SRM（供应商关系管理系统）和CRM（客户关系管理系统）的壁垒，实现了供需双方的精准发现、实时连接、敏捷协同、动态监控、智能决策，请看下图。

图 供需双方借助爱敏捷实现实时连接和敏捷协同

如果您作为采购方，可以借助采购云与供应商协同；如果您作为销售方，可以借助销售云与下游协同。对于您的供应商或分销商，也是如此，这样可以建立多级供应链协同体系，如下图所示。

图 多级供应链的协同

销售云提供了一组基础功能，用于实现采购方业务的闭环，主要包括：投标报价、销售合同、销售订单、销售发货、开票管理、收款管理，另外也为供应商提供了一些增值的模块，例如市场活动、线索商机管理、客户管理、销售绩效等，更好服务供应商。

销售云不是今天的主题，下面我们重点剖析一下采购云各个模块的功能，以及模块之间的关系。

需求管理帮助您的公司更好地管理采购需求，包括生产性和非生产性物料，实现采购需求在线提报和汇总，并支持多种来源，包括手工提报、Excel导入，ERP集成等。系统支持采购需求的汇总、流程审批，确保采购需求合规合理。

具有供应源的采购需求支持一键下采购订单连接“采购执行”模块，没有供应源的采购需求通过“一键寻源”连接战略寻源模块。

商城采购模块可添加商品到购物车，一键生成采购需求传递到采购需求模块，审批后生成采购订单。对于MRO（维护、维修、运营）商品，商城采购可以显著提升采购效率。

图 采购商城的采购需求

战略寻源可以更好帮助采购方找到合适的供应商，从而降低采购成本，提高产品质量、供应及时率、供应商服务水平。

对接需求管理模块，如果采购需求没有供应源，可以基于采购需求触发寻源流程，对于研发等部门也可以通过寻源申请发起寻源流程。

图 寻源与投标协同流程

借助爱敏捷平台，可以利用平台数十万供应商资源，精准搜索并邀请供应商，建立合作关系。

爱敏捷平台每周平均超过30万的新增商机吸引了大量供应商订阅和搜索，帮助您更高效实现供需商机精准对接。

图 爱敏捷每周汇聚30万条以上商机

战略寻源模块支持信息征询、方案征询、询报价、招投标、竞价、单一来源多种寻源模式，通过这些寻源模式的组合，满足各个阶段的寻源需求，实现寻源漏斗管理，最大化降低采购成本，优化寻源流程，确保合规公平。

图 爱敏捷寻源漏斗

寻源模块支持结构化招标文件，借助寻源内容库和寻源模板，可以实现招标文件的标准化，从而提高寻源项目编制效率，并支持更好地进行多供应商寻源应答文件的对比评标。

图 结构化招投标文件

系统支持资格预审、流程审批、变更管理、多轮次竞标、提疑答疑、分量授标、标段管理、代理投标、阶梯报价、折扣报价、运费报价、关税报价、附加费报价等。

图 折扣、运费、附加费报价

合同管理模块，帮助将寻源授标结果形成协议。支持基于寻源模块的授标结果一键生成采购合同。合同可以指导采购执行、开票与支付，确保合同执行合规。

图 合同协同流程

帮助企业建立结构化电子合同库，形成规范条款库，实现合同标准化，大幅提高合同编制及管理效率，指导采购执行，满足合规性，降低采购风险。

系统支持多种类型的合同，包括一次性合同、长期框架合同，支持物料合同、服务合同，支持合同审批、供应商确认、合同签署、变更管理、归档管理、有效期管理、电子签章等业务。

采购员基于采购需求池一键下单，下单过程中需要匹配供应源。供应源包括多种，例如采购合同、供应商报价单。

下单完成，内部审批通过后自动发送给供应商，并自动为供应商生成销售订单，供应商在线确认订单，生成订单确认单，并发送给采购方。采购方需要对差异确认订单进行处理。

采购订单确认完成，立刻生效，供应商可以按订单备料发货。

图 订单协同流程

采购订单允许定义交货计划，支持分多批交货。订单执行过程中也需要支持订单变更等业务。

爱敏捷支持多种形式的采购业务，如普通采购、外协采购、寄售采购、第三方采购、服务采购等。也支持集采集供、集采分供、集中合同分散采购等各种采购模式。

订单协同大幅提升了订单确认效率，并且为后续收发货协同、开票和结算协同提供了基础支撑。

订单确认完成，供应商备货完成，在线编制发货通知单，并提前发送给采购方，采购方可监控供应商发货情况。

货物到采购方以后，可以进行采购收货、退货、冲销，相关凭证会自动反馈给供应商。

图 发货与收货协同

通过发货收货协同，供应商可以提前监控发货情况，收货不再需要制单，只需要进行清点和确认，更高效率。采购方收货情况实时反馈给供应商，并作为开票的凭证，对账变得容易了。

采购执行的结果，可以连接到发票管理与结算模块。销售订单/合同、发货通知单、采购方推送过来的收货单、退货单、冲销单作为开票的依据。供应商在线开票，自动关联合同、订单、收发货凭证等单据。

图 发票协同流程

采购方收到发票，系统自动校验异常，自动关联到采购订单/合同、收货单、退货单、冲销单，异常包括价格异常、数量异常、费用异常等，不再需要传统模式手工对账，采购方只需要对异常进行处理，效率提升90%。

系统支持从付款申请到付款的相关流程，支持设置付款条件，包括分期付款，预付款、质保金等业务，支持与电子发票、ERP第三方系统集成，实现采购业务的闭环。

供应商管理可以帮助供需双方建立合作关系，实现供应商申请、供应商注册、供应商品类认证、首选供应商认证、供应商绩效管理、供应商风险管理、供应商360画像等业务。

图 供应商管理主要模块

供应商申请流程的目的是帮助采购方建立供应商主数据，只收集最基本的信息，帮助供应商建立和采购方的基本合作关系，更详细的信息在后续的供应商注册流程中收集。供应商申请包括采购方内部发起、供应商自主发起两种，如下图所示。

图 供应商申请流程

供应商注册流程是供应商申请流程的后续流程，其目的是收集供应商更多的信息，包括提供外部问卷和内部问卷，从而对是否允许供应商成为注册供应商提供决策依据。

如下图是供应商注册流程，注册首先要通过供应商申请，建立供应商主数据，然后发起供应商注册，供应商填写注册问卷方内部人员填写内部问卷，应答审核后，进行注册决策，注册审批完成，通知供应商注册结果。

图 供应商注册流程

供应商注册流程是品类认证流程的前提。供应商品类认证主要是认证供应商指定品类的供货资格，品类认证由采购方发起，也评估由采购方内部完成。

图 品类认证流程

系统支持帮助您进行供应商战略性分析，并结合供应商绩效，对供应商进行分类分级，制定供应商发展策略，实现差异化的供应商管理。

图 供应商绩效评估流程

平台还提供了供应链金融模块，本平台作为交易的第三方，在交易双方许可前提下，借助交易双方的信息为金融机构提供风险评估支撑，极大提高了评估结果的可信度，降低金融机构的风险，更重要的是可以帮助供应商更容易、更快地获得低成本的融资服务。

图 供应链金融服务

这一切服务，依赖于爱敏捷供应链应用开发平台aPaaS提供的支撑。平台基于低代码技术构建，基于平台提供的标准功能，以及平台提供的系列工具，为企业提供可视化“量体裁衣”，满足个性化的需求。

图 爱敏捷供应链平台技术架构

平台提供了应用市场，允许您灵活选用安装平台预定义或第三方提供的应用，爱敏捷开放了系列API，支持您实现业务系统整合，消除企业信息孤岛。爱敏捷构建了第三方生态，支持第三方服务商为您提供定制化服务。

爱敏捷基于华为云顶级数据存储，提供了企业级的安全性；您的所有数据实现了多云异地实时备份；爱敏捷供应链云平台通过了“信息系统安全保护三级”认证；通过系统性安全保障措施，确保用户的信息保护及隐私安全。

爱敏捷供应链云平台支持按年付费，并不需要一次性大额投资，并且平台将会定期更新迭代，您可以享受到升级带来的持续增值。

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