销售加速器！CRM系统助你实现销售执行效率的蜕变

销售执行活动在业务流上占据重要地位，它连接着销售线索商机和报价，并延伸至对账开票和结算回款业务。

企业销售执行过程主要涵盖销售合同/订单、发货管理、客户收货等过程。它的核心目标则是确保销售的产品或服务能以准确的数量、质量、价格和时间交付，做好客户的服务，满足客户的需求，并有效处理销售过程中的各种不确定性和风险。

传统销售在执行过程中通常依赖于线下跟踪，这种方式由于信息化程度低，存在着各种管理困难：

销售方案和执行相关的数据往往分散在各个部门、不同的Excel表格或纸质文件中，导致数据碎片化和信息不一致。这给销售团队带来了困扰，需要花费大量时间和精力去整理和核对数据。

销售人员需要手动跟进每个销售方案和执行进展，容易出现遗漏或延误。

销售团队之间的沟通往往依赖于传统的电话、邮件等方式，容易出现信息丢失和沟通不畅的情况。

销售人员和管理层往往难以实时了解销售执行的进展和结果，信息不透明可能导致决策滞后销售团队难以有效地追踪客户的反馈和需求变化，缺乏对客户的个性化关怀和服务。

使用CRM系统能够有效地实现并管理销售执行活动。以“爱敏捷销售云”为例，爱敏捷销售云不仅支持在线业务和采购云协同，同时也支持离线业务独立闭环。离线业务是指客户并不在线使用爱敏捷采购云，销售业务依然可以在销售云独立执行闭环。本期我们主要介绍离线业务。

销售合同支持源自商机、报价单转化或手动创建，常用的是基于赢单的商机转化销售合同。基于商机创建合同，系统自动将商机关联的报价单转化为合同，将客户、产品、价格、数量等信息带到合同上。

基于合同执行下单、发货、客户收货的数据全程在线跟进留痕，集中存储在一个系统中，销售人员可以轻松访问和更新数据，实现数据的一致性和实时性。

图 执行数据集中跟踪

合同和订单执行过程，系统可提供自动化提醒功能。例如：合同的有效期提醒、下单数量超量提醒、依据交货时间的发货预警等。

通过设置提醒和自动化工作流程，帮助销售团队及时跟进每个销售执行进展，确保没有错误和遗漏，并提高销售执行的效率和准确性。

图 合同到期提醒设置

基于每一项业务，销售团队都可以在系统中共享信息、留言和协作，提高团队之间的沟通效率和协作能力，确保销售执行的顺利进行。

图 团队内部协作和沟通

销售人员和管理层可以通过仪表盘和报表等功能，实时获取销售方案和执行的关键指标和数据，快速做出决策，及时调整销售策略；可以记录和追踪客户的反馈，了解客户的需求和偏好，帮助销售团队提供更好的客户体验和个性化销售方案。

CRM系统是企业数字化转型的重要工具，通过数字化的销售流程和销售执行过程管控，企业能够从琐碎的事务性工作中解脱出来，提高销售执行效率，减少错误和漏洞，提升客户满意度，实现销售业务的持续增长。