供应链协同走错了方向？如何打破业务壁垒，实现供应链大协同

1、供应链上下游企业的ERP是互不连接的

ERP系统（Enterprise Resource Planning，即企业资源计划系统）通常也称为供应链软件。ERP通常只限企业内部使用，不会开放给供应链的供应商或下游分销商使用。因此即使供应链上下游企业用同样的ERP系统，ERP系统之间也是互不连接的。

图 供应链上下游企业的ERP是互不连接的

所以，一般来说ERP系统只支持企业内部供应链协同，不支持企业外部供应链协同。

2、现有SRM系统对供应商十分不友好

SRM系统（Supplier Relationship Management，即供应商关系管理系统），通常是通过互联网提供了一个统一的平台，使采购方和供应商能够在同一个系统中进行协同合作和信息共享。

SRM被视为促进供应链协同、提高供应链效率，构建更强大、可靠和可持续的供应链关系的有力工具。SRM同时为供应商和采购方提供了许多价值和便利，事实真的如此吗？

图   使用不同客户的SRM系统增加了供应商的负担

图   供应商的数据分散在客户SRM系统数据库中

由此来看，SRM系统主要是为采购方服务的，对供应商来说并不友好，并不能完整地支持供应链上下游的协同。

3、建立自己的CRM，则业务需要做几遍

供应商为了管理自己的销售服务业务，通常会实施自己的CRM（客户关系管理，Customer Relationship Management）系统，但是这个系统却不连接客户的SRM系统，相同的业务自己的CRM系统中做一遍还不够，还需要在客户的SRM系统中再做一遍，以便满足客户在线协同的需求。

图 供应商同样的业务需要在CRM和SRM系统中做两遍

供应商在自己的CRM系统中处理和管理客户数据和业务流程，而客户则在他们各自的SRM系统中进行采购和供应链管理。但由于缺乏与客户SRM系统的直接连接和协同，许多业务仍然需要在CRM和客户的SRM系统之间进行重复操作。这就像是两个平行世界之间的隔离。

4、购物网站只提供基本的交易服务是远远不够的

企业级的购物网站，例如Alibaba、震坤行、米思米、京东企业购，这些平台已经提供了供需对接的交易服务。这一类平台一般可以被理解为一种采购平台，而不是供应链平台。

例如：

1)对于采购方，要求支持寻源到合同、订单到收款、供应商生命周期管理、供应链监控优化的完整流程。

2)对于供应商，需要支持从市场活动、线索到商机、商机到合同、订单到现金、客户服务的完整流程。

显然，购物类网站并无法满足采购方和供应商的这些基本需求。

5、割裂的供应链系统导致不健康的供应链生态

在过去，供应链上的企业通常会独立地实施自己的信息系统，以满足各自的需求和业务流程。每个企业都有自己的技术能力和资源投入，无法全面考虑整个供应链的集成和协同。

图 供应链上的企业通常独立实施信息系统

ERP系统专注于企业内部，并不支持供应链外部协同。CRM和SRM两者虽然支撑供应链上下游的销售和采购业务，但是两者之间存在着天然的业务隔离。

购物网站虽然支持供应链上下游的在线交易，但是却无法满足采购业务供应商关系管理，以及销售服务部门销服一体化的管理需求。

这种情况下，所构建的供应链信息系统生态事实上是协而不同，是碎片化的、脆弱的、不健康的。这种模式走在错误的道路上，它未能很好地为各方提供价值，一个好的模式应该能够平衡各方的利益。

6、唯有建立第三方供应链协同公共服务平台

如何解决这些问题？ 建设第三方供应链协同公共服务平台是解决供应链中不同企业独立实施信息系统缺乏整体集成和协同的问题的一种有效的解决方案。这种平台是中立的、第三方的、独立于链上所有企业的。

平台可以为每个注册的企业提供一个统一的身份和账号，使其能够在平台上同时扮演供应商和客户的角色。这样，企业可以根据自身的需求，在平台上与其他企业建立业务联系。

图 建立第三方供应链协同公共服务平台

例如，一家企业可以在平台上注册为供应商，并提供自己的产品或服务。其他企业可以在平台上寻找并选择这家企业作为他们的供应商。他们可以与该供应商建立合作关系，进行订单、交付、对账和支付等业务活动。

同时，该企业也可以在平台上注册为客户，寻找其他企业作为他们的供应商。他们可以在平台上浏览供应商的信息、产品或服务，并与他们进行采购协同，建立供应链关系。

通过这种方式，平台可以支持多个企业之间的供应链关系建立和管理。企业可以根据自身的角色和需求，灵活地选择和建立与其他企业的供应链关系，以满足他们的业务需求。

这种多对多的供应链模式可以促进供应链网络的形成和发展，增强企业间的合作和协同能力，提高整个供应链的效率和灵活性。同时，平台的存在也为企业提供了更广阔的市场和合作机会，有助于拓展业务和增加收益。

7、同时提供SRM和CRM，支持供应链上下游外部协同

爱敏捷供应链平台正是为解决以上这些问题而生的。爱敏捷平台致力于打破传统CRM与SRM之间的业务壁垒，帮助企业和客户双方能够实时共享业务数据、提高运营效率，实现供应链的高效协同。

如下图，爱敏捷平台，同时提供了SRM、CRM的相关功能，同时满足供需双方的需求，并能支持上下游的高效协同、以及在线交易。

图   爱敏捷平台如何支撑跨企业的外部供应链协同

如上图右侧，采购方使用SRM系统，支持采购方从需求到寻源、寻源到合同、从订单到付款、供应商生命周期的过程管理，并支持与供应商CRM系统的线上协同。

如上图左侧，供应商使用CRM系统，包括市场云、销售云、交付云、服务云等应用，支持市场活动、销售收款、分销管理、客户服务等业务，并支持与客户SRM的线上协同。

基于平台，可以实现供应链上下游的深度协同。不但支持报价协同、合同协同、订单协同、送货协同、对账协同、付款协同，还可以支持更高阶的深度协同。

8、平台与MOM、ERP等协同，打通内部供应链

爱敏捷平台如何解决内部协同问题呢？如下图所示，基于统一的底层平台，能够实现武汉佰思杰的MOM系统无缝连接，并集成企业现有PLM、ERP系统，可以打通企业的内部供应链。

图 基于爱敏捷平台支撑制造企业的内部协同

其中：

9、实现供应链上下游多级协同

如下图，基于统一的平台，不但可以支持企业内部供应链协同，而且可以支持外部供应链协同。如果供应链上下游企业使用同一平台，则可以支持供应链上下游的多级协同。

图 爱敏捷实现供应链上下游的多级协同

对于供应链来说，链主企业（或龙头企业）通常发挥着重要作用，链主企业可以邀请一级供应商、一级分销商加入平台，供应商也可以进一步邀请二级供应商加入平台，一级分销商可以邀请二级分销商加入平台，最终覆盖整个供应链。

10、研发核心产品，建立开放平台，打造伙伴生态

钉钉、飞书、微信等平台，可以被视为泛应用平台。这些平台只提供基础的即时通讯、日程管理、文件共享等服务，并通过开放的接口和工具，允许第三方开发者构建和集成各种应用程序，平台之上的应用虽然很丰富，但是并不是很聚焦，对于供应链协同也难以提供比较好的支撑。

与泛应用平台相比，爱敏捷平台更加聚焦于供应链上下游协同业务，为了满足不同行业、不同业务流程的需求，提供了更多各方企业所需要的基础功能。要具备这些功能，平台在规划、架构设计、应用开发和应用之间的集成等方面需要更加精心的设计、解决更多的挑战，这需要平台建设方必须具备打造供应链协同核心产品的能力。

同样，平台还必须提供aPaaS平台，并开放接口和工具，以便第三方开发者能够构建和集成自己的应用程序。这样可以促进创新和个性化定制，满足不同供应链参与方的特定需求。这些应用通常包括：供应链金融、电子发票、电子合同、电子签字、第三方物流、企业商城等。

对于供应商，爱敏捷CRM整合了百万寻源信息，其中涵盖了多个行业和领域。基于这些数据，企业可以更深入地了解市场趋势和竞争环境，并获得有价值的市场洞察和商机发现。这为企业走向市场、拓宽客户渠道提供了宝贵的资源和机遇。

图 供应商通过爱敏捷CRM发现寻源商机

对于采购方来说，也可以发布寻源信息，通过公开寻源，供应商自主报名参与，建立合作关系，为供应商寻源提供了一个新渠道。采购方也可以通过公共供应商数据库进行精准搜索，以及平台智能推荐，帮助采购方找到更好的供应商合作伙伴。

图 发布寻源信息供应商自主报名，精准搜索和智能推荐找到更优供应商

11、供应链协同平台不再是大型企业的专利品

供应链协同已经从企业内部扩展到了企业外部，竞争也从企业演变为供应链竞争。如何借助现代数字化技术，建立统一的数字化供应链协同与信息共享平台，提升供应链竞争力对企业来说越来越迫切。

供应链协同平台通常需要供应链中的主导企业牵头搭建，但是建设这种平台费用非常高。供应链协同的典范：国外保洁与沃尔玛案例，国内美的与格力，都是特大型企业。供应链协同成为少数特大企业的专利品。

本平台的出现，使得中小企业也有能力，借助第三方平台的力量，建设过去特大型企业才可以建设的供应链协同平台，这无疑将有效提升这些企业的供应链竞争力。

对于国家来说，本平台也是具有重大意义的。有利于建立数字化、智能化供应链的健康生态，提升产业链供应链韧性，确保供应链的安全与可靠性，降低供应链成本，提升中国制造业的国际竞争力。

12、总结

在过去，供应链上的企业通常会独立地实施自己的信息系统，包括ERP、SRM、CRM系统，以满足各自的需求和业务流程。每个企业都有自己的技术能力和资源投入，无法全面考虑整个供应链的集成和协同。

这种情况下，所构建的供应链信息系统生态事实上是协而不同，是碎片化的、脆弱的、不健康的。这种模式走在错误的道路上，它未能很好地为各方提供价值，一个好的模式应该能够平衡各方的利益。

建设第三方供应链协同公共服务平台是解决供应链中不同企业独立实施信息系统缺乏整体集成和协同的问题的一种有效的解决方案。这种平台是中立的、第三方的、独立于链上所有企业的。

这种多对多的供应链模式可以促进供应链动态网络的形成和发展，增强企业间的合作和协同能力，提高整个供应链的效率和灵活性。同时，平台的存在也为企业提供了更广阔的市场和合作机会。

对于国家来说，第三方供应链协同公共服务平台也是具有重大意义的。这对于建立数字化、智能化供应链的健康生态，提升产业链供应链韧性，确保供应链的安全与可靠性，降低供应链成本，提升中国制造业的国际竞争力。

爱敏捷平台为此进行积极的探索，帮助企业全面、彻底地打破内外部的业务和信息壁垒。通过实现与供应链上下游以及企业内部的多方位协同，能够在客户之间、各部门之间实现更高效的合作、更快速的决策，并共同应对市场的变化和挑战。